Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Tourismus nimmt stetig zu. Um Niederösterreichs Tourismusbetrieben den Einstieg in die Nutzung von KI zu erleichtern, veranstalten Niederösterreich Werbung, ecoplus und das Haus der Digitalisierung eine KI-Workshopreihe in allen Tourismusdestinationen Niederösterreichs. Die Destination Donau Niederösterreich wurde nach bereits erfolgten Stopps in Hainburg und Emmersdorf, zum dritten Mal besucht.

Am 24. Juni traf man sich im Haus der Digitalisierung in Tulln, wo Tourismusunternehmen unter der Leitung von Mag. Philipp-Thomas Müller, Gründer der CtrlE Consulting & Holding GmbH, die Möglichkeit hatten, sich intensiv mit KI-Technologien auseinanderzusetzen und konkrete Anwendungsbeispiele auszuprobieren.

„Welch enormes Potential der Einsatz von KI im Tourismus bietet, wurde den Tourismuspartnern gestern praxisnah vermittelt. Gesamtorganisation top, Referent top, gesamt 10 von 10 Punkten“ reflektiert der Leiter des Tourismusbüro Tulln Werner Fankhauser den spannenden Vormittag.

Bei dem 4-stündigen Workshop ging es zunächst darum, zu verstehen, was KI ist und wie sie speziell im Tourismussektor angewendet werden kann. Dann wurden KI-Tools wie ChatGPT und Groq vorgestellt, die für Marketing und Content-Erstellung nützlich sein können. Praxisbezogene Anwendungen in der Kundenkommunikation via Website oder Social Media gehören da ebenso dazu wie die Erstellung von Unterlagen wie Speisekarten u.v.m.

Ziel ist die Effizienzsteigerung durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, aber auch die Personalisierung der Angebote. Werden diese Bereiche mit Hilfe der KI erledigt, erhöht sich die Schlagzahl in der Kommunikation und es bleibt gleichzeitig mehr Zeit, um sich auf Service und das Kundenerlebnis zu konzentrieren.

„Der Einsatz von KI kann den Geschäftsalltag in zahlreichen Bereichen erheblich erleichtern, und das Interesse an KI-Lösungen ist groß. Deshalb bieten wir ab Oktober in Zusammenarbeit mit der Niederösterreich Werbung neue Termine für jede Destination an“, sagen Claus Zeppelzauer und Lukas Reutterer, Geschäftsführer des Haus der Digitalisierung.

Die neuen Termine gehen ab September unter tourismus.niederoesterreich.at/fortbildung-digitalisierung und www.virtuelleshaus.at online.